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        互聯網思維--您擁有嗎?

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        充分利用互聯網的精神、價值、技術、方法、規則、機會來指導、處理、創新、工作的思想。世界公仆領袖“聯誼會公仆”、“全球大同”的作者彭友指出全球已進入互聯網時代,我思獻人人、人人助我的互聯網思維順勢而生。

        2013.11.3日 19:01
        中央電視臺 新聞聯播 頭條
        以 專題方式 強調了 互聯網思維
        互聯網思維概念 從 專家領域 飛向 千家萬戶
        “互聯網思維”一詞最早的提及者應該是李彥宏,在2011年,李彥宏在一些演講中,就曾偶爾提到這個概念,意思是指要基于互聯網的特征來思考,他的描述非常的碎片化,所以并沒有引起重視。
        “早晨我跟優卡網的CEO聊天,他把很多時尚雜志的內容集成到網站上,我就問他說,為什么這些時尚雜志不自己做一個網站呢?讓你們去做呢?更主要的是他們沒有互聯網的思維,這不是一個個案,這是在任何傳統領域都存在的一個現象或者一個規律。”。”——引用自李彥宏2011年的演講《中國互聯網創業的三個新機會》

        1、互聯網思維是相對于工業化思維而言的。
        一種技術從工具屬性、從應用層面到社會生活,往往需要經歷很長的過程。珍妮紡紗機從一項新技術到改變紡織行業,再到后來被定義為工業革命的肇始,影響東、西方經濟格局,其跨度至少需要幾十年;ヂ摼W也同樣。
        但因為這種影響是滯后的,所以,我們就難免會處于身份的尷尬之中:舊制度和新時代在我們身上會形成觀念的錯位。越是以前成功的企業,轉型越是艱難,這就是“創新者的窘境”——一個技術領先的企業在面臨突破性技術時,會因為對原有生態系統的過度適應而面臨失敗。
        互聯網思維就是要對傳統的工業思維進行顛覆,消費者已經反客為主,擁有了消費主權。過去2000多年作為人類文明基石的思想體系將面臨新的挑戰,我們正要迎來消費平等、消費民主和消費自由的消費者主權時代,整個供應鏈條上的各大很角色,如品牌商、分銷商和零售商的權力在稀釋、在衰退甚至終結。在消費者主權的大時代下,消費信息越來越對稱,價值鏈上的傳統利益集團越來越難鞏固自身的利益壁壘,傳統的品牌霸權和零售霸權逐漸喪失發號施令的能力。話語權從零售商轉移出來到了消費者手中,這是一個劃時代的事件,未來全球消費者共同參與、共同分享的開放架構正在形成。這一權力重心的變化,賦予每個消費者改變世界的力量,我們必須主動邀請我們的顧客參與到從創意、設計、生產到銷售的整個價值鏈創造中來。

        2、互聯網思維是一種商業民主化的思維。
        工業化時代的標準思維模式是:大規模生產、大規模銷售和大規模傳播,這三個大可以稱為工業化時代企業經營的“圣三位一體”
        1)但是互聯網時代,這三個基礎被解構了。工業化時代稀缺的是資源和產品,資源和生產能力被當作企業的競爭力;
        2)產品更多地是以信息的方式呈現的,渠道壟斷很難實現;
        3)最重要一點,媒介壟斷被打破了,消費者同時成為媒介信息和內容的生產者和傳播者,你再希望通過買通媒體單向度、廣播式制造熱門商品誘導消費行為的模式不成立了。
        這三個基礎被解構以后,生產者和消費者的權力發生了轉變,消費者主權形成。

        3、互聯網思維是一種用戶至上的思維
        以前的企業也會講用戶至上、產品為王,但這種口號要么是自我標榜,要么真的是出于企業主的道德自律。但是在這個數字時代,在消費者主權的時代,用戶至上是你不得不這樣的行為,你得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親,有心就有愛”是真實的情緒,因為好評變成了有價值的資產。民主和專制的區別就在于,前者是不得不對人民好,后者是出于道德自律。所以判斷民主社會和專制社會的一大標準,就是兩方是怎么對待道德這個事情的。
        移動互聯網顛覆了現有的商業價值坐標體系和參照物。過去,零售商和品牌商習慣了獨唱,消費者沒有參與。參與感是粉絲經濟的血脈,SoLoMoMe是消費者得以解放。
        移動互聯網顛覆了價值創造的規律,我們必須回歸到商業的本質,真正找到用戶的痛點,找到用戶的普遍需求,為客戶創造價值。只有專注客戶的價值才會帶來財富。同時如果僅僅是給粉絲提供商品本身的消費價值,粉絲是沒有動力去買你的東西的。

        簡單總結一下:互聯網思維無非就是“專注產品與服務的極致”+“優秀的社會化媒體營銷”
        對照傳統理論:4P+CRM,其中產品、定價、渠道和客戶關系管理統統屬于“產品和服務的極致體 驗”,而促銷就是一系列優秀的互聯網口碑策劃。
        這種思維其實并不是新概念,就如同馬云所說:“傳統思維與非傳統思維的區別”罷了。

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